Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından Garanti BBVA, 2 Mayıs 2025 sabah saatlerinden itibaren mobil uygulamasında teknik bir sorunla gündeme geldi. Pek çok kullanıcı, mobil bankacılık hizmetlerine erişemediklerini ve işlemlerini gerçekleştiremediklerini sosyal medya üzerinden duyurdu.
Garanti Mobil’e giriş yapmaya çalışan kullanıcılar, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” veya “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” gibi uyarılarla karşılaştıklarını belirtti.
Sosyal medyada tepki büyüyor
Kullanıcılar yaşadıkları sorunu Twitter, Instagram ve çeşitli forumlarda gündeme taşıdı. Banka müşterileri, özellikle ödeme, EFT ve fatura işlemlerini gerçekleştirememekten dolayı tepkilerini dile getirdi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşanıyor
Yaşanan aksaklığın ardından pek çok kullanıcı bankanın çağrı merkezine ulaşmakta da zorluk çektiğini belirtti. Uygulama kaynaklı bu sorun karşısında teknik destek talep eden kullanıcılar, çözüm arayışına girdi.
Garanti BBVA'dan henüz resmi açıklama gelmedi
Garanti BBVA’nın resmi sosyal medya hesapları ve internet sitesinde konuya ilişkin bir açıklama yapılmadı. Bankanın kısa süre içinde teknik soruna dair bilgilendirme yapması bekleniyor. Ne zaman düzeleceği ise henüz belli değil.
Mobil bankacılık sorunları neden önemli?
Mobil uygulama üzerinden milyonlarca kullanıcı günlük işlemlerini gerçekleştiriyor. Bu nedenle yaşanan sistemsel erişim problemleri hem bireysel hem de kurumsal kullanıcılar için ciddi aksamalara neden olabiliyor.