Taksiciler ve yolcular anlattı: Hangi profilden çok rahatsızlar? Hangi özellikteki kişiler favorileri?
Yoğun nüfusuyla İstanbul'da trafiğinin olduğu saatlerde taksi bulmak neredeyse imkansız. Taksi şoförleri zaman zaman eleştirilerle gündeme gelirken Sputnik, taksicilere ve müşterilerine sordu: Sevdiğiniz ve sevmediğiniz taksici ve müşteri profili nedir? Taksi şoförleri ‘nezaketli’ müşteri isterken, müşteriler ise çok konuşmayan taksici seviyor.
Sitede okuTaksiciler, genellikle kısa mesafe gitmedikleri, sürekli daha fazla para veren turistleri tercih ettikleri gibi sebeplerle eleştirilerin hedefi oluyor. Zaman zaman yerel yönetimle hükümet arasında kriz konusu olan taksi şoförlerinin problemleri malum. Malumun dışında taksi şoförleri hangi müşteri profilini seviyor ve sevmiyor? Peki taksi müşterisi hangi taksi şoförü profilini seviyor ve sevmiyor?
Sürücüye sürekli karışıp, emir veren ve kaba olan müşteriyi sevmiyor
10 yıllık taksi şoförü, ekmek yediği için müşteriyi sevmemek gibi birşeyin söz konusu olmadığını vurgulayarak yine de sevmediği müşteriyi şöyle tanımladı:
“Bu işin gecesi pis. Ben gece 11-12’den sonra başlıyorum. Örnek olarak Cumartesi günü Feriköy’den iki müşteri aldım, Dolapdere'ye geldim, burada bir sürü alışveriş yaptılar. 135 lira yazdı, bana 130 lira verdiler. Alışveriş yapacakları para var ama benden 5 lirayı kesiyorlar. ‘Yeşil ışıkta geç’ diyenler, ‘sür baba sür’ diyenler, müşterinin bence kötüsü budur. Örneğin solu gösterip 'sağdan gir' diyenler.”
Emir veren ve kaba müşteriyi sevmediğini ifade eden yılların taksi şoförü, sevdiği müşteriyi tanımlarken ise “Bana hiç karışmayan, yolu bana bırakan müşteri iyi müşteri. Taksicilik eskisi gibi değil zaten, biz indi-bindiden para kazanıyoruz. 5 dakikada 100 lira kazanmak diye bir şey yok. Yollar müsaitken en iyi müşteri indi-bindi müşterisi” diyor.
Taksici olmadığını, ek iş olarak taksicilik yaptığını ifade eden bir başka taksi şoförü ise bazı yabancı müşterileri sevmediğini belirtiyor. 'Neden sevmediği' sorulduğunda ise benzer bir cevap geliyor, "Emrivaki konuşma tarzlarını sevmiyorum" diyor. En sevdiği müşterinin ise 'müzik seven' ve kibar müşteri olduğunu ifade ediyor.
'Sırtında taşır şoför, öyle müşteriyi'
Ukala ve 'düzgün' konuşmayan, kaba insanları sevmediğini belirten emekli olduktan sonra taksi şoförlüğü yapan taksici ise sevdiği müşterileri şöyle anlatıyor:
"Pozitif, güler yüzlü ve nazik. Şoförle gülerek ve nazik konuşsun. Arabanın sahibi gibi davranmasın. Sırtında taşır şoför öyle müşteriyi."
15 yıldır taksi süren şoför ise trafiğin yoğun olduğu zamanlarda kısa mesafe gitmek isteyen müşteriyi sevmiyor. Şoför bey sevmediği müşteri için "Trafiğin çok olduğu yerlerde kısa mesafe müşterisi sıkıntılıdır. Trafikte kısa mesafe zaman kaybı. Karşılığını alırsan sıkıntı yok" sözleriyle ifade ediyor. En sevdiği müşterinin ise gideceği yere götürdüğünde 'emeğinin karşılığını aldığı müşteri' olduğunu söyleyen taksici "Karşılığını alabileceğim yerler. Yani dönüşte yolcu alabileceğim yerler. Esenler, Bağcılar olduğu zaman karşılığını alamazsın. Dönüşü zor olur. dönüşte boş olur. Havalimanı çok cazip gelmiyor çünkü dönüşte yolcu alamıyoruz, boş geliyoruz" diyor.
'Selam sabah vermeyen müşteriyi sevmiyorum'
25 senelik taksi şoförü olduğunu belirten şoför bey, hiç ara vermeden bu mesleği yaptığını ifade etti. Mal sahibi olduğunu belirterek en sevmediği müşterileri "Hiç selam sabah vermeyen insan. Mesela hemen kapıyı açar, 'Beşiktaş İskelesi', bitti. Başka bir söz yok. Ben daha ne diyeyim ki. Mesela siz binerken 'günaydın' dediniz, 'hayırlı işler' dediniz. Bir dükkana bile girdiğinizde en basit 'hayırlı işler, merhaba' dersiniz. Karşılıklı insani davranış bu. Karşında bir esnaf, bir insan var. Siz bir markete girip hiç birşey demeden 'bana şunu ver' deseniz nolur?" sözleriyle tanımlıyor.
Sıra taksi müşterilerinde: Sevmedikleri ve sevdikleri taksi şoförlerini anlattılar
Yeni evli sosyal medya uzmanı erkek taksi müşterisi ise sevmediği taksicileri şu şekilde tanımlıyor:
"Sevmediğim taksici profili ise yol bilgisi almaktan kaçınan ya da navigasyon kullanmayarak yolu uzatanlar. Sadece nakit ödeme kabul eden ve müşteriyi bu konuda zorlayan taksiciler beni rahatsız ediyor. Ayrıca müşteri memnuniyetini önemsemeden mesafe odaklı çalışan, özellikle kısa mesafelerde ilgisiz davranan taksicilerle yolculuk etmekten hiç hoşlanmıyorum. İşine ve aracına özen göstermeyen, hijyen ve iletişim konularında yetersiz kalan taksicilerle de karşılaşmak istemem."
Sosyal medya uzmanı en sevdiği taksiciler için "Sevdiğim taksici profili, öncelikle yol konusunda bilgili ya da navigasyon kullanarak en kısa ve doğru rotayı bulan kişilerden oluşuyor. Ayrıca ödeme kolaylığı sunmaları benim için çok önemli. Kart, kredi kartı gibi seçenekler sunarak müşteriyi rahatlatan taksicileri tercih ederim. Taksi çağırdığımda zamanında dönüş yapıp geleceği süreyi net bir şekilde belirten ve güven veren bir iletişim kurmaları da benim için değerli. Bunun yanında hem kendisine hem de aracına özen gösteren, temiz ve bakımlı bir taksiyle hizmet veren taksicilere büyük saygı duyuyorum" diyor.
'Çok fazla kişisel soru sorulunca korkuyorum, güvende hissetmiyorum'
21 yaşındaki öğrenci genç kız ise taksi şoförünün senli benli konuşmasını sevmiyor. Kokrttuğunu belirten genç kız sevmediği taksiyi şöyle tanımlıyor:
"En sevmediğim taksici profili, çok aşırı özel hayat hakkında sık sık soru soran ve sanki sen taksiyle sohbet etmek için binmişsin gibi davranan. Samimiyet adı altında hayatınla alakalı şeyler öğrenmeye çalışanlar. Beni korkutuyor, güvende hissetmiyorum. Sürekli konuşmak isteyenleri de sevmiyorum."
'Çok fazla konuşkan olmayan, özel bir ilgi göstermeyen, işi basit tutan ve kendi işinde gücünde taksicileri' çok sevdiğini belirten genç kız, takside kendini güvende hissetmek istiyor.
'Ahlak sahibi harbi taksicileri seviyoruz'
25 yaşında meslek sahibi genç kız, sevmediği taksi şoförlerini başından geçen bir şöyle bir olayla anlattı:
"Saat gece 1-2 falan, işten çıkıp taksiye bindim, yol bomboş. Bastığınızda yani gerçekten 10-12 dakikada ben evimde olabilecek yakınlıktayım. Adam böyle 30 ile gidiyor E5'te. Ve bütün arabalar bizi geçiyor, ben böyle zaten bir karın ağrıları beni bir bastı. Tedirginlik çok fazla. Bir şey de diyemiyorsun. Arabanın içindesin çünkü. Eyüp'te de bilen bilir, E5'te Halıcıoğlu'ndan aşağı indiğimizde hemen Feshane'nin önüne çıkarız ve eve varacağız. Diğer sapaktan girdi ve ormanlık bir alana gidiyoruz. Dedim ki, 'abi sen niye güzergahın dışına çıktın?' bana 'kısa yol burası' diyor. Sonra bana 'niye korktun' diyor."
Çok zor durumdayken yokuş yukarı kısa bir mesafeyi taksiyle gittiğini anlatan 25 yaşındaki taksi müşterisi, "Şoför şey dedi 'ben kardeşim gibi sizi de bırakırım evinize kadar' diyerek beni eve indi-bindi parasına eve kadar bıraktı. Ahlak sahibi harbi taksicileri seviyoruz. Bir de çok konuşmayan taksicileri seviyorum" ifadeleriyle en sevdiği taksi şoförü profilini anlattı.
'Bugün bana merhametli ve harbi bir taksi nasip et' diye dua ediyorum
50 yaşında kadın bir taksi müşterisi, taksileri çok fazla kullandığını belirterek "Her gün yola dua ederek çıkıyorum, 'bugün bana merhametli ve harbi bir taksi nasip et' diyorum. Kısa ama trafiksiz bir yol gidiyorum. İndi bindi parası 100 lira olan 10 dk bi mesafeye gidiyorum. Beğenmiyorlar ve almıyorlar. Hepsi durup soruyor, beğenmiyor, gidiyor. Her Allah'ın günü, bunu akşam ve sabah olmak üzere 20 taksiciyle bunu yaşıyorum. Böyle bir durumdayken taksi şoförleri hakkında iyi bir şey söylemem imkansız" diyerek gülüyor.
Bir keresinde zihin sağlığı son derece bozuk olduğundan şüphelendiği bir taksi şoförünün taksisine bindiğini söyleyerek şöyle bir anısını anlattı:
"Günaydın' diyerek hemen kısaca gitmek istediğim yeri söyledim. Başladı kafa sallamaya, mırıldanmaya, hızlıca bir kalkış yaptı, önüne çıkan her arabada küfür etti. Sonra ters girdi trafiğe, 'yanlış yerden gidiyorsunuz' diye uyardım. Bir anda bağırmaya başladı 'nereye gidicen sen abla' diye. Dedim 'indir' beni çabuk. Polise gidip şikayet etsem en az 50 suç kaydı çıkar. Çünkü öyle bir adamın bırakın lisans ile taksi kullanmasını, bakkala girse şiddet suçu işleyecek bir kapasitesi vardı."