00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
TARİHTE BUGÜN
07:05
2 dk
EN ÇOK OKUNAN 5 HABER
07:30
7 dk
SESLİ HABER
09:30
2 dk
ARAMIZDAN AYRILANLAR
10:47
3 dk
HABERLER
11:00
5 dk
HABERLER
12:00
5 dk
HABERLER
13:00
5 dk
HAFTA SONU HALLERI
13:06
114 dk
HABERLER
15:00
5 dk
HABERLER
16:00
5 dk
ARAMIZDAN AYRILANLAR
16:32
4 dk
HABERLER
17:00
5 dk
HABERLER
18:00
5 dk
SESLİ HABER
18:10
4 dk
MÜZİĞİN EFSANELERİ
20:15
11 dk
SESLİ HABER
Afrika filleri, birbiriyle özel sesler çıkararak hitap ediyor
06:04
1 dk
SESLİ HABER
ABD basını, Ukraynalı pilotları yerden yere vurdu
06:15
2 dk
SESLİ HABER
Dünya Bankası'ndan Türkiye'ye 18 milyar dolar
06:28
1 dk
SESLİ HABER
İspanya futbolunda ilk: Hapis cezası verildi
06:42
2 dk
SEYİR HALİ BAYRAM ÖZEL
A'dan Z'ye balın hikâyesi
08:00
59 dk
ÖZEL HABER
Türkiye’nin plaj haritası
09:06
39 dk
SESLİ HABER
Hande Yener öğrencilere verdiği sözü tuttu
09:53
1 dk
OKAN ASLAN'LA BAYRAM ÖZEL
Kurbanlık seçiminde gözden kaçanlar
10:00
58 dk
ARAMIZDAN AYRILANLAR
Yeşilçamın taçsız kralı
11:04
8 dk
ÖZEL HABER
Türkiye’de engelli olmak
11:19
8 dk
ÖZEL HABER
Türkiye’de bir ev fiyatına tatil, peki dünyada ne kadar?
11:37
4 dk
EN ÇOK OKUNAN 5 HABER
Türkiye neyi takip etti?
11:47
7 dk
YERİ VE ZAMANI BAYRAM ÖZEL
Kentlerin oturma odası: Meydanlar
12:00
46 dk
SESLİ HABER
'Akkuyu dünyanın en güzel ve en verimli nükleer tesisi olacak'
12:52
3 dk
ÖZEL HABER
Başıboş sokak köpekleri ile ilgili düzenleme için Meclis’te harekete geçildi
13:06
5 dk
SESLİ HABER
Dünyanın ilk yağmurunun izine rastlandı
13:22
2 dk
ÖZEL HABER
Öğretmene şiddeti önlemenin yolları neler?
13:34
5 dk
TARİHTE BUGÜN
Uzaya giden ilk kadın: Valentina Tereşkova
13:49
5 dk
SERHAT AYAN'LA BAYRAM ÖZEL
Türk müzik tarihine girmiş 'acayip şarkılar'
14:00
33 dk
SESLİ HABER
İngiltere Kralı Charles'ın portresine aktivistler saldırdı
14:40
2 dk
SESLİ HABER
Çin'den ithal edilen araçlara yüzde 40 ek vergi konacak: Araç fiyatlarına nasıl yansır?
14:49
4 dk
SESLİ HABER
Yapay zekaya sorduk: EURO 2024'te hangi ülke şampiyon olacak?
15:05
3 dk
ÖZEL HABER
Raylı sistemlerde artan kazalar ve nedenleri
15:18
4 dk
SESLİ HABER
Mahkeme, HPV aşısının SGK tarafından karşılanması gerektiğine hükmetti
15:32
3 dk
SESLİ HABER
Araç sahipleri dikkat: Trafik sigortasında oranlar güncellendi
15:45
4 dk
ARAMIZDAN AYRILANLAR
Yeşilçamın taçsız kralı
16:00
8 dk
SEYİR HALİ BAYRAM ÖZEL
Milli mücadelede 'petrol' ayrıntısı
17:00
65 dk
SESLİ HABER
5 milyon 500 bin TL dolandıran suç örgütü yakalandı
18:12
2 dk
SESLİ HABER
Trump: Zayıf insanlarla geçinemiyorum. Putin güçlü o yüzden ilişkilerim iyi
18:24
1 dk
SESLİ HABER
Kredi kartıyla alışverişte bir devir bitiyor
18:35
2 dk
SESLİ HABER
Türkiye'nin ikinci astronotu Atasever: Çocuk gibi heyecanlıydım
18:48
2 dk
ÖZEL HABER
Türkiye’nin plaj haritası
20:00
39 dk
EN ÇOK OKUNAN 5 HABER
Türkiye neyi takip etti?
20:48
7 dk
ÖZEL HABER
Türkiye’de bir ev fiyatına tatil, peki dünyada ne kadar?
21:03
4 dk
ÖZEL HABER
Türkiye’de engelli olmak
21:18
8 dk
ÖZEL HABER
Öğretmene şiddeti önlemenin yolları neler?
21:34
5 dk
ÖZEL HABER
Raylı sistemlerde artan kazalar ve nedenleri
21:50
4 dk
OKAN ASLAN'LA BAYRAM ÖZEL
Kurbanlık seçiminde gözden kaçanlar
22:00
58 dk
SERHAT AYAN'LA BAYRAM ÖZEL
Hababam Sınıfı ve imza şarkıları
23:00
38 dk
TARİHTE BUGÜN
Uzaya giden ilk kadın: Valentina Tereşkova
23:45
5 dk
DünBugün
Geri dön
Adana107.4
Adana107.4
Ankara96.2
Antalya104.8
Bursa101.4
Çanakkale107.2
Diyarbakır89.6
Gaziantep104.3
Hatay106.1
İstanbul97.8
İzmir91.0
Kahramanmaraş92.3
Kayseri105.5
Kocaeli90.2
Konya88.6
Malatya106.0
Manisa101.0
Mardin92.2
Ordu99.6
Sakarya90.2
Samsun107.7
Sivas104.2
Şanlıurfa95.3
Trabzon102.4
Van88.0
İstanbul - Boğaz - Martı - tekne - köprü - Sputnik Türkiye, 1920
TÜRKİYE
Türkiye'de yaşanan önemli gelişmeler, son dakika haberleri ve güncel tartışmalar

Murat Ülker'den istifa eden CEO'ya: 'Her mevkide öğreneceğimiz şeyler var'

© AAMurat Ülker
Murat Ülker - Sputnik Türkiye, 1920, 23.04.2024
Abone ol
Yıldız Holding CEO'su Murat Ülker, bir tüketiciye verdiği yanıt sonrası istifa eden Patiswiss marka çikolataların CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun tavrına ilişkin "Her zaman, her mevkide öğreneceğimiz şeyler var" ifadesini kullandı.
Patiswiss marka çikolataların CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun Migros'tan aldığı ürünün küflü çıktığını paylaşan tüketiciye verdiği yanıt sosyal medyada tartışıldı. Tunaoğlu, görevinden istifa etmek zorunda kaldı.
Yaşanan süreçte marka yönetimi konusundaki tartışmaya Yıldız Holding CEO'su Murat Ülker de katıldı. Pladis ve GODIVA Yönetim Kurulu Başkanı da olan Ülker, Linkedin'de bir CEO'nun nasıl davranması gerektiğine dair bir yazıyı paylaşarak "Her zaman, her mevkide öğreneceğimiz şeyler var.." notunu düştü.
Yazı, Bahçeşehir Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim üyesi Prof. Dr. Çisil Sohodol'a ait. Sohodol, markaların kriz yönetimine dair benimseyebileceği olası stratejileri anlattığı paylaşımında şu ifadeleri kullandı:
"Patiswiss Çikolata'larının CEO'sunun ürün ile ilgili şikayette bulunan bir müşteriye verdiği 'atarlı' cevabı eminim herkes biliyor. Aslında olay kriz bile değildi. Gıda kategorisinde karşımıza çıkabilecek muhtemelen operasyonel süreçlerden kaynaklı bir sorundu. Yapılması gereken tüketiciyle "onunla ilgilenildiğini", üründe meydana gelen soruna sahip çıkıldığını gösteren bir iletişim kurmaktı. Hadi onu yapamıyorsun diyelim; o zaman stratejik sessizlik bile daha iyi sonuç verebilirdi. Ama ne oldu! Markanın bir çalışanı değil en tepe yöneticisi, şikayette bulunan tüketici ile atarlı, ünlemli ve posta koyan mesajlaşmayı tercih etti. Ve sevgili Murat Göllü ile 'krizi CEO çıkarırsa kim yönetecek' diye eğitimlerde tartışmaya açtığımız başlık gerçek oldu. Bir şirketin CEO'su böylesi bir mesajı tüketiciye yazamaz, yazmamalı, yazmaması gerektiğini bilmeli. Bir DM'in herkesle paylaşılması bir saniyede alınacak ekran görüntüsüne bakar. İç yazışmalarda bile bir sızıntı durumunun nasıl krizlere neden olduğuna dair onlarca örnek varken bu hata kabul edilemez."
Sütlü, bitter, beyaz çikolata - Sputnik Türkiye, 1920, 21.04.2024
TÜRKİYE
Küflenmiş çikolata paylaşan tüketiciye CEO'nun yanıtı: 'Evindeki nem oranına falan bir bakmalısın'
Haber akışı
0
Tartışmaya katılmak için
giriş yapın ya da kayıt olun
loader
Sohbetler
Заголовок открываемого материала