Kruz'un British Airways'in resmi Twitter sayfasında yayınladığı videolu açıklamada, bilgisayar sistemindeki arızanın elektrik kesintilerinden kaynaklandığını belirtti.
Kruz, "Şu anda IT uzmanlarımız sorunu çözmeye çalışıyor. Olayın başlıca nedeninin elektrik hatlarındaki kesinti olduğunu düşünüyoruz, bunun bir siber saldırısı olduğuna dair elimizde kanıt yok" ifadelerine yer verdi.
British Airways CEO'su, biletlerini iade etmek isteyen tüm yolcuların yapmış oldukları masraflarının karşılanacağını da sözlerine ekledi.
— British Airways (@British_Airways) May 27, 2017
