17-18 Şubat tarihlerinde Antalya’da TÜRSAB’ın Üçüncü Turizm Kongresi gerçekleşti. Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber katıldı. Avni Bey’e Ticaret Bakanlığı’nın bir sunumunu yaptı. Ardından soru cevap bölümüne geçildi. Özellikle sosyal medya platformlarında turizm ürünlerinin satış ve pazarlanmasıyla ilgili sorular soruldu. Tüketicinin kandırılasıyla ilgili savcılıkta katalog suçlar içermesi gerekiyor ki nihai sonuca erişilebilsin. Ticaret Bakanlığı ve Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün elinde oldukça büyük bir güç var. Kaçak yollarla turizm ürünü satanları engelleme imkanları var. Kaçak acentalık faaliyeti, reel sektörünün iki buçuk katına çıktı. Kongrede bu konuyu Avni Bey’e özellikle dile getirdim. Ticaret Bakanlığı, yargı kararı olmadan kaçak web sitelerini kapatabiliyor. Bu konuyla ilgili bir düzenlemenin hayata geçirilmesini talep ediyoruz. Tüketicilerin de bu konuda mağduriyetleri var. TÜRSAB’ın şu an bir kare kod uygulaması var. Fakat bu kare kod uygulaması sahte yazılımla kopyalanabiliyor.
'Tüketiciler, mümkün olduğunca bölgesinde bulunan bir turizm acentasından hizmet almalı'
Vatandaşlar tur satın alıyor fakat satın aldıkları seyahat acentası değil ve paralarını kaptırıyorlar. son dönemlerde Sapanca'da bungalov evlere rezervasyon yaptıran ve parasını kaptıran çok sayıda tüketici var. Aynı zamanda vize işlemlerinde de çok sayıda tüketici dolandırılıyor. Sosyal medya ve web sitesi üzerinde tatil planı yapan tüketicilerin mutlaka TÜRSAB'ın telefon numarasından sicil biriminden ilan veren acentanın plaka ya da belge numarasından gerçek olup olmadığı sorgulatılmalı. Tüketicilerin mümkün olduğunca bölgesinde bulunan bir acentadan hizmet alınması gerekiyor. Karşılıklı görüşme yapılarak tur hizmetleri ya da vize işlemlerinin yapılması gerekiyor. Tüketiciler ucuz arıyor. Fakat bir turun satış bedeli ve maliyeti bellidir. Tüketiciler, fazla ucuz bir turizm hizmeti konusunda da dikkat etmelidir.
'2025 yılının turizm açısından iyi geçeceğini düşünüyoruz'
Yurtdışıyla çalışan seyahat acentaları, temsilcisi olduğu tur operatörleri adına bu otelleri belirli özelliklere göre denetliyorlar. 2025 yılı için aldığımız erken rezervasyonlar Avrupa ve Orta Avrupa'dan. Kartalkaya'da meydana gelen yangın 2025 yılı turizm sektörünü olumsuz yansıması olmadı. Bolu, Avrupalıların tatil için seçtikleri bir bölgelerden değil. Sahil bandı daha çok tercih ediliyor. Ön rezervasyonlarla 2025 yılının turizm açısından iyi geçeceğini düşünüyoruz. Fakat döviz üzerindeki artış olumsuzluk yaratabilir. Kur yükseldikçe turizmciler ürünlerine zam yapmak zorunda kalacak. Enflasyon maliyetlerine yetişemiyoruz. 2025 yılı sektör anlamında bir olumsuz gözükmüyor, sektörün morali yüksek.