1969 yılında doğmuş olan X kuşağından 2000 sonrası doğumlu Z kuşağına kadar çok geniş bir yelpazedekiler aynı çalışma ortamında buluşacak. İş yapış şekillerinden hayatı kavrayışlarına kadar çok önemli farklılıklara sahip bu kuşakların birlikte çalışıp üretmesi gerekiyor. İşletmelere özellikle ağırlıklı perakende sektörüne perakende matematiği gibi konuları anlatan bir eğitmen olan Didem Tınarlıoğlu, bu üç kuşağın farklılıklarını ve onlara karşı geliştirilmesi gereken davranış modellerini Yeni Şeyler Rehberi programında anlattı:
‘Z KUŞAĞI CEP TELEFONSUZ BİR DÜNYAYI BİLMİYOR'
"Yeni jenerasyon, Y ve Z kuşağı adaptasyon sorunu yaşamıyor. Ondan önceki X kuşağının bu sorunu var. Mobil uygulamalarla her şeyi görebilme soru sorma rapor alma raporu anlayıp anında karar alma gibi bir dünyanın içindeler. Z kuşağı yönetici konumunda değil. Temel sorunlardan bir tanesi bu. Hayatımızda mobil uygulama hızla ilerliyor. Her 29 saatte bir bilgi ikiye katlanıyor. Perde açılırken senaryo değişiyor. Yapılması gereken şey adaptasyonun hızlanması için şirketlerin bu sistemlerle ilgili oryantasyon süreciyle ilgili destekleyici programlar yapmaları. X kuşağı, 1969-1980 arasında doğanlar. 1980 ve 1999 arasında doğanlar Y kuşağı. 2024'e kadar devam edecek olanlar da Z kuşağı. Z kuşağı henüz staj döneminde. X ve Y kuşağı adaptasyon problemi yaşıyor. X kuşağı dengeli Y kuşağı hevesli. X okumaya odaklı ama Y kuşağı da meraklı. Biraz daha işbirlikçi ve meydan okumayı seviyor. Meydan okumayı seviyor. Z kuşağı geleneksel olmayacak ama çok meraklı olacak. Bambaşka ve hızlı bir kuşaklar. Tarihte en fazla eğitim imkanına kavuşan bir kuşak onlar. Biraz sabırsızlar. Görsel algı sistemine daha yatkınlar. Ezberlemek yerine görmek ve görürken işitmek istiyorlar. Dijital yerli onlar. Cep telefonu olmayan bir dünyayı bilmiyorlar. X kuşağı süreç odaklı, Y kısmen süreç odaklı. Z iş hayatına girdiğinde tamamen sonuç odaklı olacak. Rapor almak ve okumak önemli değil ama önemli olan bunun sonucunda hemen eylem kararı çıkarabilmek. Bu kararı çıkarmak da değil uygulamak, ölçümleyebilip tartışmak ve belki de kutlamak gerekiyor.
'Y KUŞAĞININ MARKALARA SADAKATİ YOKTUR'
X kuşağı genelde markalar arasında tercih yapar. Y kuşağının marka sadakati yoktur ve arkadaşının referansıyla satın alma işlemini gerçekleştirir. Z kuşağının marka takıntısı vardır ve trendlere bakar. Z kuşağı ve X kuşağı bambaşka niyet ve faydayla alıyor. Y kuşağı dediğimiz kuşağın kendine güveni yüksek. Şirketten beklentileri de yüksek. İşbirliğine çok açıklar. Doğru geri bildirim verdiğinizde iyi bir yetenek kuşağı olduklarını söyleyebiliriz. Doğru geri bildirim vermek gerekiyor. Batı dünyasında geri bildirim insanların gelişmesini sağlamak için pozitif bir şey olarak algılanıyor. Ama bizim ülkemizde geri bildirim vermek gerçekten kimseye hesap vermek istemeyen insanlar için çok zor. Bizim çalışanlarımız ‘Beni işten çıkarmak istiyor, beni sevmiyor' gözüyle bakıyor geri bildirimlere. X jenerasyon çok çabuk iş değiştirmiyordu. Güvenliğe önem veriyor. Ama Y jenerasyonunda 5 yıl aynı şirkette çalışıyor olmak kötü bir şey. Y jenerasyonunda çalıştığı şirketin marka itibarına bakıyor. X kuşağında çok az bir ücret farkıyla bile iş değiştirmek mümkündü ama Y kuşağında çalıştığı markanın itibarı her şeyden önemli. Bir patron şirketinde üçüncü seviyede olmaktansa global bir markada 4. seviyede olmayı yeğliyor. X kuşağı için maaşını zamanında almak patronu güvenli bulmak önemli.
'X KUŞAĞI ÇOK KRİZ YAŞADI'
X kuşağı çok kriz yaşadı. Çok travmatik bir kuşak oldu. Çok iyi kriz yönetmeyi öğrendiler. Oysa Z kuşağı için her şey önlerinde hazır kavanozda yaşıyorlar. Cep telefonu oyunu gibi her şeyi değiştirebileceklerini düşünüyorlar. Oysa X kuşağı her gün sabah kalkıp dolar kuruna göre kendi pozisyonunu değiştirebiliyor. Y kuşağının bir kısmı CEO bile oldu. Ama henüz 30'lu yaşlarını sürenler kendi jenerasyonundan da alım yapıyorlar. Ama ortak olup birbirlerine tahammül edemedikleri noktalar var: Kendi fikirlerine daha çok önem verilmesini istiyorlar. İşe alımda son derece riskli olabilir bu. Bu kişiler ben de çok sabırsızdım diyerek daha çok empatiyle yaklaşabilirler. Eski yaşadıklarını unutmamaları gerekiyor. Hareket ve yetki alanlarını daha çok serbest bırakmaları lazım. X kuşağı müdürlerin yanında konuşamazdı. Anne ve babaların gözleriyle emir verebildiği, onların kaşlarından ne olduğunu anlayan bir kuşaktı. Y kuşağı neden fikirlerinin hayata geçirilemeyeceğini öğrenmek anlamak istiyorlar."