Basın mensuplarının sorularını yanıtlayan Pankov, "Sabah saat 09.00'da sivillerin gerilimi azaltma bölgesinden tahliyesi için insani koridor açıldı. Şu anda militanlar tarafından yoğun bir saldırı düzenleniyor ve hiçbir sivil bölgeden çıkmadı" dedi.
Suriye hükümeti, Rusya'nın Suriye'deki Ateşkesi İzleme Merkezi'nin desteğiyle sivillerin Şam ile Doğu Guta'yı birbirine bağlayan tek insani koridor üzerinden tahliyesi için gerekli koşulları oluşturmuştu.